01
Диагностика
Проверяем доступность сайта, хостинг, базу данных, логи и определяем тип и причину ошибки.
экстренная помощь
Сайт не работает? Восстановим и починим — быстро.
Диагностируем причину сбоя, восстанавливаем работу сайта и устраняем последствия взлома или вирусов. Работаем с WordPress, 1С-Битрикс, самописными и другими CMS.
Диагностика в день обращения
Работаем с любыми CMS
Отчёт о причине и исправлении
коротко о услуге
Экстренная помощь
- Диагностика доступности, БД и логов сайта
- Восстановление из бэкапа или вручную
- Очистка от вредоносного кода
- Рекомендации по защите на будущее
что входит
От диагностики до отчёта — без «висящих» полумер.
Не просто чиним симптом, а находим и устраняем причину, чтобы сбой не повторился через неделю.
02
Восстановление данных
Восстанавливаем из резервной копии или собираем сайт по сохранившимся файлам и данным.
03
Исправление ошибок
Устраняем некорректный код, отсутствующие файлы, конфликты плагинов и модулей.
04
Очистка от вредоносного кода
Находим и удаляем вирусы, вредоносные скрипты, спам-редиректы и бэкдоры.
05
Тестирование
Проверяем все страницы, формы, корзину и оплату на разных устройствах и браузерах.
06
Защита на будущее
Настраиваем базовую защиту и даём рекомендации, чтобы избежать повторного сбоя.
когда обращаются
Если сайт ведёт себя так — пишите, разберёмся.
Чем раньше начнём диагностику, тем быстрее и дешевле обходится восстановление.
- Сайт не открывается или выдаёт ошибку 500 / белый экран
- Сайт взломан: вирус, спам-редиректы, посторонние ссылки на страницах
- Не работают формы, корзина, оплата или личный кабинет
- После обновления плагина или CMS всё сломалось
- Пропали данные, а резервной копии нет или она устарела
процесс
От заявки до отчёта — быстро и без сюрпризов в смете.
Сначала диагностируем и называем стоимость, и только потом приступаем к работам.
01. Заявка и диагностика
Изучаем сайт, хостинг и логи в день обращения, определяем причину сбоя.
02. Согласование стоимости
Называем точную стоимость и сроки восстановления до начала работ.
03. Восстановление
Возвращаем сайт в рабочее состояние: из бэкапа или ручным исправлением.
04. Тестирование и отчёт
Проверяем все функции сайта и присылаем отчёт о причине и исправлении.
тарифы
Стоимость зависит от сложности повреждений.
Точную цену называем после диагностики — она входит в стоимость, если продолжаем работу над восстановлением.
диагностика
от 5 000 ₽
Экспресс-проверка доступности, БД, логов и определение причины сбоя.
- Проверка хостинга и доступности сайта
- Анализ логов и базы данных
- Заключение о причине и вариантах решения
- Засчитывается в стоимость ремонта
ремонт и восстановление
от 15 000 ₽
Типовые сбои: ошибки в коде, конфликт плагинов, есть резервная копия.
- Восстановление из резервной копии
- Исправление ошибок в коде и CMS
- Тестирование всех функций
- Базовые рекомендации по защите
сложные случаи
от 40 000 ₽
Взлом, заражение вирусом, повреждение БД без актуального бэкапа.
- Поиск и удаление вредоносного кода
- Восстановление без резервной копии
- Аудит безопасности и защита от повторных атак
- Подробный отчёт о причинах инцидента
Работаем оперативно: экстренные заявки берём в приоритет, о стоимости договариваемся до начала работ.
частые вопросы
Что чаще всего спрашивают в момент сбоя.
Если сайт не работает прямо сейчас — просто опишите проблему в форме ниже.
Диагностику начинаем в день обращения. Точные сроки восстановления называем после того, как поймём масштаб проблемы.
Постараемся собрать сайт по сохранившимся файлам, кэшу поисковиков и веб-архиву — но это дольше и дороже, чем восстановление из бэкапа.
После восстановления даём рекомендации по защите: обновления, резервное копирование, мониторинг. По желанию можем взять сайт на техническое обслуживание.
Экстренные заявки стараемся брать в приоритет вне зависимости от дня недели — уточняйте актуальную загрузку при обращении.
Не паникуйте и не пытайтесь исправить наугад: опишите проблему в форме ниже — так мы быстрее поймём масштаб и подскажем первый шаг.
готовы обсудить
Опишите, что произошло с сайтом — начнём диагностику в тот же день.
Чем подробнее опишете симптомы (что видите на экране, когда началось), тем быстрее найдём причину.
контакты
Обсудим вашу задачу — «ремонт и восстановление сайта» или что-то смежное.
Оставьте контакты и коротко опишите задачу — вернёмся с оценкой сроков и бюджета.
WEBIXIT
Digital engineering studio для брендов и компаний, которым нужен сильный продукт, а не компромиссная разработка.
Emailinfo@webixit.ru
Telegram@developer016
ФокусСайты / мобильные приложения / CMS / CRM / Битрикс24 / поддержка
Короткий бриф
Заявка сохраняется в базе и приходит нам сразу после отправки. Отвечаем в течение 2 часов в рабочее время.